Yeşilırmak Elektrik Dağıtım A.Ş. (YEDAŞ), dijital dönüşüm ve yapay zekâ alanındaki çalışmalarıyla iki önemli ödülün sahibi oldu. Müşteri iletişimini güçlendirmek ve yazılım geliştirme süreçlerini daha verimli hale getirmek amacıyla hayata geçirilen 186 Kurumsal Mobil Bulut Santral ve NextPO projeleri, Future of AI & Cloud Awards kapsamında farklı kategorilerde ödüle layık görüldü. YEDAŞ Genel Müdürü Yunus Emre Bilgi, kazanılan ödüllerin şirketin teknolojiye verdiği önemin ve çalışanların özverili çalışmalarının bir sonucu olduğunu belirterek dijital dönüşüm yatırımlarına devam edeceklerini ifade etti.
YEDAŞ İki Farklı Kategoride Ödül Kazandı
YEDAŞ tarafından yapılan açıklamada, hizmet kalitesini artırmak ve operasyonel süreçleri geliştirmek amacıyla yürütülen dijital dönüşüm çalışmalarının önemli bir başarıya ulaştığı belirtildi.
Her kategoride yaklaşık 300 projenin değerlendirildiği Future of AI & Cloud Awards’ta, YEDAŞ’ın geliştirdiği iki proje ödül almaya hak kazandı.
Şirketin 186 Kurumsal Mobil Bulut Santral projesi, “Yılın En İyi Bulut Dönüşümü ve Altyapı Modernizasyonu Projeleri” kategorisinde ödüllendirilirken, NextPO platformu ise “Yılın En İyi Üretken Yapay Zekâ Projeleri” kategorisinde ödül kazandı.
Müşteri İletişiminde Yeni Dönem
YEDAŞ, ödül kazanan 186 Kurumsal Mobil Bulut Santral projesinin müşteri iletişiminde kurumsal ve izlenebilir bir yapı oluşturduğunu açıkladı.
Proje kapsamında saha ekiplerinin vatandaşlarla kişisel telefon numaraları yerine kurumsal 186 numarası üzerinden iletişim kurabildiği belirtildi.
Türkiye elektrik dağıtım sektöründe bu ölçekte bir ilk olduğu ifade edilen sistem sayesinde müşteri görüşmelerinin kayıt altına alındığı ve yapay zekâ destekli analizlerle değerlendirildiği bildirildi.
YEDAŞ, uygulamanın iletişim kalitesinin artırılmasına ve müşteri deneyiminin geliştirilmesine katkı sunduğunu belirtti.
NextPO Projesinde Yapay Zekâ Ajanları Görev Alıyor
YEDAŞ ekipleri tarafından geliştirilen NextPO platformu da üretken yapay zekâ alanındaki çalışmalarıyla ödüle layık görüldü.
Şirket, NextPO'nun yazılım taleplerinin fikir aşamasından kullanıma sunulmasına kadar bütün süreçleri yöneten yapay zekâ destekli bir platform olduğunu açıkladı.
Platformda yapay zekâ ajanlarının çalışanlarla birlikte görev aldığı, bu sayede yazılım geliştirme süreçlerinin daha hızlı ve koordineli ilerlemesinin hedeflendiği ifade edildi.
YEDAŞ, NextPO ile kurum içerisindeki ihtiyaçların dijital çözümlere dönüştürülmesinin kolaylaştırıldığını ve şirketin kendi teknolojisini geliştirme kapasitesinin güçlendirildiğini belirtti.
YEDAŞ Dijital Dönüşüm Çalışmalarını Sürdürüyor
YEDAŞ tarafından yapılan açıklamada, dijital dönüşüm çalışmalarının yalnızca teknolojik altyapıyla sınırlı olmadığı, müşteri hizmetlerinden saha operasyonlarına kadar birçok alanda uygulamaya geçirildiği kaydedildi.
Şirketin öncelikli hedefinin müşterilerine daha kaliteli hizmet sunmak olduğu belirtilirken, çalışanların yenilikçi fikirlerinin desteklenerek uygulanabilir projelere dönüştürülmesinin amaçlandığı ifade edildi.
YEDAŞ, bu çalışmalarla hem mevcut ihtiyaçlara çözüm üretilmesinin hem de gelecekte ortaya çıkabilecek hizmet beklentilerine hazırlık yapılmasının hedeflendiğini bildirdi.
Genel Müdür Bilgi: Kendi Teknolojimizi Geliştiriyoruz
YEDAŞ Genel Müdürü Yunus Emre Bilgi, kazanılan iki ödüle ilişkin yaptığı değerlendirmede, dijital dönüşüm ve yapay zekâ uygulamalarının şirketin hizmet süreçlerinde önemli bir yere sahip olduğunu söyledi.
Bilgi, “Dijital dönüşümü ve yapay zekâ uygulamalarını müşterilerimize sunduğumuz hizmeti iyileştiren ve çalışma arkadaşlarımızın işini kolaylaştıran somut çözümler üzerinden ele alıyoruz” dedi.
186 Kurumsal Mobil Bulut Santral projesiyle müşteri iletişimini güçlendirdiklerini belirten Bilgi, NextPO platformuyla da yapay zekâyı yazılım geliştirme süreçlerinin bir parçası haline getirdiklerini ifade etti.
YEDAŞ'ın kendi teknolojisini üreten bir kurum olma hedefiyle çalışmalarını sürdürdüğünü vurgulayan Bilgi, “Çalışanlarımızın bilgi birikimini teknolojiyle buluşturarak kendi çözümlerini üreten bir yapıyı güçlendiriyoruz” diye konuştu.
Bilgi’den Çalışanlara Teşekkür
YEDAŞ Genel Müdürü Yunus Emre Bilgi, her iki projenin de ödüle layık görülmesinden duyduğu memnuniyeti dile getirdi.
Projelerin geliştirilmesinde görev alan çalışanların katkılarına dikkat çeken Bilgi, “İki projemizin de ödüle layık görülmesinden mutluluk duyuyor, emeği geçen tüm çalışma arkadaşlarıma teşekkür ediyorum” dedi.
YEDAŞ, müşteri iletişimi, yazılım geliştirme ve kurum içi süreçlerde yapay zekâ destekli çözümleri yaygınlaştırmaya yönelik çalışmalarını sürdürdüğünü bildirdi.
