Ziraat Bankası müşterileri, 1 Ağustos 2026 Cumartesi günü bankacılık hizmetlerine erişim sorunu yaşadı. Kullanıcılardan gelen bildirimlere göre Ziraat Mobil, ATM, POS cihazları ve Bankkart işlemlerinde gece saatlerinden itibaren kesintiler meydana geldi.
Yaşanan sistem sorunu nedeniyle mobil bankacılık uygulamasına giriş yapılamadığı, kartlarla ödeme alınamadığı ve bazı ATM işlemlerinin gerçekleştirilemediği belirtildi. Çok sayıda vatandaş ile esnaf, aksaklık nedeniyle mağduriyet yaşadığını sosyal medya platformlarından duyurdu.
Ziraat Mobil’e Giriş Yapılamıyor
Ziraat Mobil uygulamasına giriş yapmak isteyen kullanıcıların, “Sunucudan uzun süre boyunca cevap gelmediği için istek sonlandırıldı” uyarısıyla karşılaştığı bildirildi. Bazı müşteriler ise uygulamanın giriş ekranında kaldığını veya işlem sırasında hata verdiğini ifade etti.
Erişim sorununun internet bankacılığının yanında para transferleri ve hesap kontrolü gibi işlemleri de etkilediği öne sürüldü. Kullanıcı bildirimlerinde yaşanan yoğunluğun 1 Ağustos gecesi saat 01.20 civarında belirgin biçimde arttığı aktarıldı.
ATM ve POS Cihazlarında İşlem Yapılamadı
Aksaklığın yalnızca mobil bankacılıkla sınırlı kalmadığı belirtildi. Vatandaşların aktardığı bilgilere göre Ziraat Bankası’na ait bazı ATM’lerden para çekme ve diğer bankacılık işlemleri gerçekleştirilemedi.
İş yerlerinde kullanılan POS cihazlarının ve Bankkartların da kesintiden etkilendiği öne sürüldü. Kartla ödeme alamayan esnafın, müşterilerini nakit veya farklı bankalara ait kartlarla ödeme yapmaya yönlendirmek zorunda kaldığı ifade edildi.
Sistemde yaşanan sorun; alışveriş yapmak, para çekmek, hesap bakiyesini görüntülemek ve ödeme gerçekleştirmek isteyen müşterilerin tepkisine neden oldu.
Bankadan Açıklama Geldi mi?
Ziraat Bankası’nın resmî internet sitesindeki “Planlı Çalışmalar ve Kesintiler” bölümünde 1 Ağustos 2026 tarihine ilişkin bir bakım veya planlı kesinti duyurusu yer almadı. Listede görünen son planlı çalışma, 19 Temmuz 2026 tarihinde ATM, POS ve kart uygulamalarını kapsayan 120 dakikalık işlem olarak bulunuyor.
Banka tarafından erişim probleminin nedeni ve hizmetlerin ne zaman normale döneceği konusunda haberin hazırlandığı saat itibarıyla kamuoyuna yönelik resmî bir açıklama yapılmadı.
Müşteriler Ne Yapmalı?
Erişim sorunu sırasında aynı işlemin art arda tekrarlanması, birden fazla ödeme talebinin sisteme iletilmesine neden olabilir. İşlem sırasında hata alan müşterilerin, hizmetler normale döndükten sonra hesap hareketlerini ve kart işlemlerini kontrol etmesi öneriliyor.
Gerçekleşip gerçekleşmediği belli olmayan para transferleri ve ödemeler için yeni bir işlem başlatmadan önce hesap hareketlerinin incelenmesi önem taşıyor. Şüpheli veya mükerrer işlem gören müşteriler, Ziraat Bankası Müşteri İletişim Merkezi’ne 0850 220 00 00 numarası üzerinden ulaşabiliyor.
Kesintinin kapsamı, teknik nedeni ve sistemlerin normale dönüş zamanı konusunda Ziraat Bankası’ndan yapılacak açıklama bekleniyor.
