Amasya dahil Türkiye’nin 81 ilinde 112 Acil Çağrı Sistemi’nde yeni bir döneme geçiliyor. İçişleri Bakanlığı bünyesinde gerçekleştirilen teknolojik ve idari yapılanma kapsamında 112 Acil Çağrı Sistemi yeniden düzenlenirken, Amasya’da da yeni müdürlük kuruldu. Yapay zekâ destekli sistemler, hızlı yönlendirme ve kurumlar arası koordinasyonla acil durumlara müdahale sürecinin güçlendirilmesi hedefleniyor.
Cumhurbaşkanı tarafından imzalanan kararname doğrultusunda İçişleri Bakanlığı bünyesinde 112 Acil Çağrı ve Koordinasyon Genel Müdürlüğü kuruldu. Yeni yapılanma kapsamında taşra teşkilatlarında da idari değişikliğe gidildi. Bu kapsamda Amasya 112 Acil Çağrı Merkezi, Valiliğe bağlı müstakil Amasya İl 112 Acil Çağrı ve Koordinasyon Müdürlüğü statüsüne dönüştürüldü.
Amasya’da Yeni Müdürlük Kuruldu
Yeni idari yapılanmayla birlikte Amasya’daki acil çağrı hizmetlerinin tek merkezden koordine edilmesi amaçlanıyor. Sağlık, emniyet, jandarma, AFAD ve itfaiye ekiplerinin ihbarlara yönelik çalışmalarının daha hızlı ve koordineli yürütülmesi hedefleniyor.
Yeni sistemle Amasya merkezinden en uzak yerleşim yerlerine kadar gelen acil çağrıların değerlendirilmesi ve ilgili kurumlara yönlendirilmesi süreçlerinde kurumlar arası koordinasyonun güçlendirilmesi planlanıyor.
Türkiye genelinde yaklaşık 15 bin personelle yılda 100 milyon civarında çağrıyı karşılayan 112 Acil Çağrı Sistemi'nin teknolojik altyapısı da yeni dönemde yapay zekâ desteğiyle güçlendirilecek.
Yapay Zekâ Destekli Çağrı Yönetimi
Yeni sistem kapsamında gelen çağrıların yapay zekâ destekli karar mekanizmalarıyla analiz edilmesi ve ilgili ekiplerin doğru şekilde yönlendirilmesi hedefleniyor.
Acil durum ihbarlarının değerlendirilmesinde kullanılacak teknolojik altyapıyla sağlık, emniyet, jandarma, AFAD ve itfaiye birimleri arasındaki bilgi akışının hızlandırılması planlanıyor. Merkez ve taşra teşkilatları arasındaki hizmet standartlarının da ortak bir yapıya kavuşturulması amaçlanıyor.
112 Hizmetlerinde Yeni Teknolojiler Devrede
Amasya İl 112 Acil Çağrı ve Koordinasyon Müdürlüğü, 7 gün 24 saat esasına göre hizmet verecek. Yeni sistem kapsamında vatandaşlar yalnızca telefonla değil, farklı iletişim kanalları üzerinden de acil ihbarda bulunabilecek.
SMS, Web İhbar ve Engelsiz 112 uygulamalarının yanı sıra dört farklı dilde yabancı dil desteği de sunulacak. Ayrıca trafik kazalarında otomatik olarak devreye girebilen E-Call sistemi ve hassas konum belirleme teknolojileri de yeni dönemin hizmetleri arasında yer alacak.
Tek Numara 112 çatısı altında yürütülecek yeni yapılanmayla acil çağrıların karşılanması, değerlendirilmesi ve ilgili ekiplere ulaştırılması süreçlerinin daha etkin hale getirilmesi hedefleniyor. Amasya’da kurulan yeni müdürlükle birlikte kent genelindeki acil çağrı hizmetleri de bu yapılanma kapsamında sürdürülecek.
