Amasya 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü İbrahim Şimşek, 2023 yılı içerisinde yapılan faaliyetlerle ilgili basın mensuplarına bilgiler verdi.
Kurum Müdürü Şimşek, Acil Çağrı Hizmetlerinin tüm illerde tek bir numara ve tek bir merkez altında birleştirilmesi ve acil çağrıların bu merkezlerden karşılanarak sevk ve koordine edilmesini sağlamak amacıyla "112" numarası altında İçişleri Bakanlığınca kurulan 112 Acil Çağrı Merkezleri 81 ilde faaliyete geçtiğini belirterek, “Yeni Nesil 112 Acil Çağrı Merkezi projesinin iki temel amacı vardır. Acil çağrı yapılmasını gerektirecek durumda vatandaşlarımızın birden çok numara yerine tek bir numarayı bilmeleri,
Acil çağrı alındıktan sonra ihtiyaç duyulacak tüm ekiplerin aynı anda ve kısa sürede olay mahalline ulaşmaları” dedi.
Yeni Nesil 112 Acil Çağrı Merkezleri sayesinde yaşanılan kolaylıklarla ilgili de bilgiler veren Amasya İl Müdürü İbrahim Şimşek, “Ayrıca proje sayesinde; Maliyet tasarrufu ve hizmette etkinlik sağlanmıştır. İlgili kurumlar arasında koordinasyon ve işbirliği sağlanmıştır. Tüm acil çağrılar kayıt altına alınmıştır. Yabancı dil bilen personel istihdam edilmek suretiyle yabancıların hizmetten yararlanması mümkün hale gelmiştir. İller arasında uygulama birliği sağlanmıştır. Çağrı merkezlerinde kullanılan teknik sistemin tüm illerde aynı standart ve kalitede olması sağlanmıştır, Çağrı merkezlerinde kullanılan coğrafi bilgi sistemleri sayesinde olay mahallinin tespiti kolaylaşmıştır, Araç takip sistemi sayesinde araç ve ekiplerin sevk ve idaresi daha verimli hale gelmiştir, Çağrıların karşılanmasından, ekiplerin olay yerine ulaşmasına kadar tüm veriler sistemde kaydedildiği için, istatistiksel olarak verimlilik ölçümü yapılabilmektedir, Uluslararası standartlar ve gelişmelerin takip edilerek Ülkemizdeki sisteme entegrasyonu sağlanmıştır” dedi.
Şimşek, Amasya’da 2023 yılında yapılan faaliyetleri de sıralayarak, “Bu kapsamda, Amasya İlimizde eski acil çağrı numaraları 110 Yangın ihbar, 155 Polis İmdat, 112 Sıhhı İmdat, 122 Alo Afad, 156 jandarma imdat, 177 Orman Yangın İhbar numaralarına artık sadece tek “112” numarası’ndan ulaşabilecektir. 29 Kasım 2021 tarihi itibariyle tüm numaraların entegre işlemleri tamamlanmıştır. Bakanlığımızın talimatına istinaden “112” numarasının bilinirliğini artırmak ve gereksiz çağrıları azaltmak amacıyla tanıtım faaliyetlerine başlanmıştır.
2023 Yılında tanıtım faaliyetleri kapsamında; 20 Kamu Kuruluşuna ziyaret, 42 İlkokul-Ortaokul tanıtım semineri, 9 Kur’an Kursunda tanıtım semineri, 2 Şehir Merkezinde tanıtım stant açılımı, 5 Kamu Kuruluşunun Müdürlüğümüze ziyareti, 2 İlçe Köy ve Mahalle Muhtarlarının ziyareti ve 15.000 adet tanıtıcı broşür dağıtımı gerçekleştirilmiştir.
İlimizde faaliyete başlanılan 09.01.2019 tarihinden itibaren 2024 Yılı Ocak ayına kadar Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğümüze toplam 1.670.084 çağrı gelmiş, bunun vakaya dönüşen %23,75 i (396.701), vakaya dönüşmeyen %76,25 i (1.273.383) çağrılardır.
2023 Yılında ise 112 Acil Çağrı Merkezine 348.171 çağrı gelmiş vakaya dönüşen %32,39 (112.780), vakaya dönüşmeyen %67,61 (235.391) dir. %52 Sağlık, %37 Emniyet, %6 Jandarma, %4 İtfaiye, %1 Orman ve AFAD çağrılarıdır.
Amasya 112 Acil Çağrı Merkezi olarak Bakanlığımızın ve Sayın Valimizin talimatları doğrultusunda vatandaşımıza en iyi ve en hızlı sonuç odaklı çağrı hizmeti sunmaya çalışmaktayız. Günlük çağrılarımızın 2023 Yılına göre %33 i vaka, %67 i gereksiz ve bilgi amaçlı çağrılar olmaktadır. Vatandaşlarımızdan tek isteğimiz lütfen 112 numarasının gereksiz yere meşgul edilmemesidir” ifadelerin kullandı.
