Amasya Üniversitesi Sabuncuoğlu Şerefeddin Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nde, sağlık hizmetlerinin daha etkin ve insan odaklı sunulması amacıyla önemli bir eğitim programı gerçekleştirildi. Vatandaşlarla birebir iletişimde bulunan sağlık personeline yönelik düzenlenen eğitimde, hem etkili iletişim becerileri hem de hasta hakları konuları ele alındı.
Eğitim programı kapsamında Psikolog Fırat Araz tarafından “Etkili İletişim Becerileri” başlığı altında bir sunum yapıldı. Araz, sağlık hizmetlerinde iletişimin sadece bilgi aktarımı değil, aynı zamanda güven inşa etme süreci olduğunu vurguladı. Eğitimde; empatik yaklaşım, aktif dinleme, stres yönetimi, beden dili kullanımı ve kriz anlarında doğru iletişim teknikleri gibi başlıklarda bilgiler aktarıldı.
Programın ikinci bölümünde ise Sosyal Çalışmacı Mediha Gülcü tarafından “Hasta Hakları ve Hasta Memnuniyeti” konulu sunum gerçekleştirildi. Gülcü, hasta haklarına saygının, hasta memnuniyetinin temel taşlarından biri olduğunu belirtti. Ayrıca hasta mahremiyeti, bilgilendirilmiş onam, eşit hizmete erişim gibi temel haklara dair uygulamalar örneklerle anlatıldı.
Eğitimlerin amacı; hem çalışan memnuniyetini hem de hasta memnuniyetini artırarak, sağlık hizmetlerinin niteliğini daha da üst seviyelere taşımak olarak açıklandı. Katılımcılar ise eğitimlerden memnuniyet duyduklarını belirterek, öğrendikleri bilgilerin günlük iş hayatlarında karşılaştıkları iletişim sorunlarını daha sağlıklı yönetmelerine katkı sağlayacağını ifade ettiler.
Hastane yönetimi, bu tür hizmet içi eğitimlerin belirli aralıklarla tekrarlanacağını ve kurum kültüründe hasta odaklı yaklaşımın daha da güçlendirilmesi adına çalışmaların süreceğini duyurdu.
